Solche technischen Abstürze während des Abschlusses ärgern viele Nutzer extrem. Meistens speichert das städtische Portal die Sitzung temporär zwischen. Ein Blick in das persönliche Benutzerkonto unter den bisherigen Vorgängen hilft oft weiter, um Dokumente wie den
fahrzeugschein umschreiben oder den vorläufigen Nachweis erneut abzurufen. Falls dort nichts auftaucht, hilft ein kurzer Anruf bei der zuständigen Kfz-Zulassungsstelle, die den digitalen Status sofort im System einsehen kann.